Cabinet dermatologue — AI Chatbot for
Virtual Receptionist est un widget de chat conçu pour les cabinets de dermatologie: il répond aux questions fréquentes, qualifie les demandes et propose des créneaux de consultation en continu. Il collecte les informations essentielles (motif, zone concernée, assurance, préférences) pour fluidifier le parcours, oriente les cas sensibles vers l’équipe et s’intègre au site et aux outils existants.
Propose des créneaux selon le motif, le praticien et les disponibilités, en temps réel, réduit les allers-retours et confirme l’inscription au calendrier avec rappels automatisés.
Identifie le motif dermatologique, recueille photos et symptômes avec consentement, détecte les signaux d’alerte et oriente vers une téléconsultation, une visite au cabinet ou un message à l’équipe.
Répond aux questions fréquentes (délais, actes, documents, remboursements, pré/post-soins), met à jour les patients et libère du temps d’accueil sans interrompre le flux de travail du cabinet.
Comment s’intègre Virtual Receptionist avec notre site et notre agenda ?
Nous ajoutons un court script sur votre site pour afficher le widget. Le chatbot propose vos créneaux et écrit directement dans votre agenda via connecteurs ou liens ICS. Les champs, motifs et règles d’orientation sont configurables selon votre organisation.
Le chatbot peut-il gérer les urgences ou les cas sensibles ?
Oui, il repère certains mots-clés et symptômes déclarés, affiche des messages de prudence et propose des parcours prioritaires. Pour les situations à risque, il oriente vers un contact humain immédiat ou conseille des canaux d’urgence appropriés, sans délivrer d’avis médical.
Quelles données patient sont collectées et comment sont-elles protégées ?
Le recueil se limite aux éléments nécessaires au motif et à la prise de rendez-vous. Les échanges sont chiffrés en transit et au repos. L’accès est restreint à votre équipe, avec journaux d’accès et durées de conservation paramétrables selon vos politiques internes.