Garage automobile — AI Chatbot for
Virtual Receptionist est un widget de chat pour garages automobiles qui accueille chaque visiteur, 24h/24, sur votre site. Il qualifie la demande (réparation, entretien, pneus, diagnostic), propose des créneaux, collecte coordonnées, plaques et photos, puis alimente votre planning. Il répond aux questions récurrentes (horaires, disponibilités, devis préliminaire) et transfère au bon interlocuteur quand c’est nécessaire.
Le chat propose des créneaux selon vos services, confirme les coordonnées, enregistre le motif et synchronise avec votre agenda ou crée une tâche de rappel.
Identifie marque, modèle, immatriculation, symptômes et urgences, recueille photos et vidéos, oriente vers le bon service (mécanique, carrosserie, pneus) pour accélérer diagnostic et préparation du devis.
Répond aux questions fréquentes sur prestations, délais estimatifs, disponibilités, garanties et modalités de dépôt du véhicule, puis escalade vers l’équipe quand une réponse humaine est requise.
Comment s’intègre-t-il à mon planning existant ?
Virtual Receptionist peut créer des rendez-vous via agenda partagé, API ou messages vers votre outil. Si vous n’avez pas d’intégration, il envoie des fiches récapitulatives par e-mail/SMS et propose des créneaux à confirmer par votre équipe.
Peut-il gérer des demandes de devis et de pièces ?
Oui. Il collecte photos, immatriculation ou VIN, symptômes et disponibilités, puis prépare une demande structurée pour votre équipe. Vous restez décisionnaire sur le diagnostic, le chiffrage et la commande des pièces avant tout envoi au client.
Que se passe-t-il en dehors des heures d’ouverture ?
Le chat continue d’accueillir, qualifier et planifier. Virtual Receptionist crée des dossiers complets avec coordonnées, motif et médias, puis notifie votre équipe. À l’ouverture, vous retrouvez toutes les conversations horodatées et les actions recommandées, prêtes à traiter.