Cabinet ophtalmologue — AI Chatbot for
Virtual Receptionist est un widget de chat conçu pour les cabinets d’ophtalmologie: il qualifie les demandes, propose des créneaux en temps réel et confirme des rendez-vous sans intervention humaine. Il répond aux questions fréquentes (ordonnances, bilans, chirurgie), recueille les informations préalables et envoie des rappels clairs, tout en s’intégrant à votre planning et à vos protocoles.
Propose automatiquement des créneaux pertinents selon motif, durée et ressources disponibles, puis confirme le rendez-vous et envoie les consignes préalables pour limiter les échanges répétitifs et les absences.
Identifie urgences ophtalmologiques, renouvellements d’ordonnance, dépistages et suivis, recueille les documents utiles et oriente vers la bonne filière de soins, selon vos protocoles internes et disponibilités.
Répond instantanément à toute heure aux questions fréquentes, gère les pics d’affluence et capture les opportunités hors horaires, tout en transmettant au secrétariat les cas complexes nécessitant un suivi humain.
Comment s’intègre le widget à mon agenda et à mes ressources ?
Le widget se connecte à votre planning et à vos règles de réservation. Il respecte la durée par motif, les disponibilités des praticiens, salles et appareils, évite les doublons, puis consigne chaque échange pour que votre secrétariat garde la main et puisse intervenir.
Peut-il gérer les urgences et prioriser certains cas cliniques ?
Oui. Vous définissez des critères d’alerte (douleur aiguë, baisse soudaine de vision, traumatisme, post‑opératoire). Le chatbot détecte ces signaux, propose les créneaux adaptés ou redirige vers la ligne d’urgence interne, et transmet immédiatement la conversation à l’équipe concernée.
Quelles données collecte-t-il et comment sont-elles protégées ?
Le bot ne collecte que les informations nécessaires au motif et au rendez-vous (identité, contact, documents utiles). Les échanges sont chiffrés, l’accès est restreint à votre équipe, avec journaux d’audit et durées de conservation configurables selon vos politiques internes.