Opticien — AI Chatbot for
Virtual Receptionist pour opticiens accueille les visiteurs sur votre site, qualifie leurs demandes et planifie des rendez-vous pour examen de vue, essai de montures ou ajustage. Il répond aux questions fréquentes sur disponibilités, types de verres, mutuelles et garanties, collecte les coordonnées et transmet au bon interlocuteur quand nécessaire.
Propose automatiquement des créneaux selon vos horaires, le motif de visite et la disponibilité du personnel, puis confirme le rendez-vous et envoie un récapitulatif au client.
Identifie si le client cherche examen de vue, montage, réparation, lentilles ou conseil sur verres et montures, afin d’orienter vers le bon service et éviter échanges inutiles.
Gère demandes de suivi: état de commande, ajustage, SAV, garanties et rendez-vous de contrôle, en centralisant les messages et transmettant les cas complexes à l’équipe par email ou téléphone.
Comment s’intègre-t-il à mon agenda et à mes outils existants ?
Virtual Receptionist s’appuie sur des règles d’horaires et des motifs de visite pour proposer des créneaux. Il peut synchroniser avec un calendrier partagé, créer des événements, ou transmettre automatiquement les demandes au logiciel de planning via email, webhook ou API.
Peut-il répondre sur les mutuelles, tarifs et disponibilités de produits ?
Oui. Il utilise vos informations paramétrées pour expliquer couvertures des mutuelles, modalités de tiers payant et options de verres/montures. Pour les tarifs précis et stocks en temps réel, il collecte la demande et la transmet à l’équipe ou propose un devis en rendez-vous.
Que se passe-t-il pour les cas complexes et la gestion des données ?
Les sujets sensibles sont escaladés automatiquement vers un humain via email, SMS ou tableau de bord. Côté données, vous pouvez définir consentements, durées de conservation et champs obligatoires; les visiteurs peuvent demander suppression. Les accès sont restreints aux membres autorisés de votre équipe.